E-BikeGarantie by CarGarantie: Anschlussgarantie jetzt auch für E-Bikes

Die CG Car-Garantie Versicherungs-AG (CarGarantie) – einer der führenden und erfahrensten Garantiespezialisten für Personenkraftwagen und Motorräder in Europa – bietet jetzt auch für E-Bikes umfassenden Schutz vor Reparaturkosten. Mit dem neuen Garantieprodukt E-BikeGarantie by CarGarantie können Hersteller und Händler die E-Bike-Kunden bis zu fünf Jahre ab Kaufdatum vor Reparaturkosten schützen. Der Fachhandel profitiert dabei von einem professionellen Komplettservice rund um die Garantie und kann sich voll und ganz auf sein Kerngeschäft konzentrieren.

Die E-BikeGarantie by CarGarantie ist für neue E-Bikes aller Hersteller verfügbar. Sie kann innerhalb der Laufzeit der Herstellergarantie für drei Jahre (für E-Bikes mit zwei Jahren Werksgarantie) oder zwei Jahre (für E-Bikes mit drei Jahren Werksgarantie) abgeschlossen werden und erweitert die Gesamtlaufzeit der Garantie somit auf maximal fünf Jahre ab E-Bike-Kauf. Die Garantie umfasst alle wichtigen Teile des E-Bikes bis auf wenige Ausnahmen, wie typische Verschleißteile (Reifen etc.). Alternativ besteht die Möglichkeit, die E-BikeGarantie von CarGarantie zunächst nur für ein Jahr zu vergeben und kurz vor Ablauf der Garantie um ein weiteres Jahr zu verlängern – so lange, bis die fünf Jahre ab Kauf erreicht sind. Die E-BikeGarantie by CarGarantie bedarf nach ihrem Ablauf keiner Kündigung.

Optimaler Rund-um-Schutz

Im Garantiefall übernimmt CarGarantie direkt alle garantiepflichtigen Reparatur- und Ersatzteilkosten des E-Bikes, ohne dass der Kunde in Vorleistung treten muss. Ab dem dritten Betriebsjahr des E-Bikes leistet der Kunde für den Akku einen wertgerechten, prozentual gestaffelten Eigenanteil. Die Garantie ist an das E-Bike gebunden und geht bei Verkauf innerhalb der Laufzeit auf den neuen Eigentümer über. Der Kunde somit von der Wertsteigerung seines E-Bikes durch die Garantie.

1Service, der sich auszahlt

70 Prozent aller E-Bike-Verkäufe in Deutschland erfolgten im Jahr 2013 über den Fachhandel. Auf diesem neuen und stark umkämpften Markt muss sich der Händler im Wettbewerb profilieren. Mit der E-BikeGarantie CarGarantie reduziert der Fachhandel nicht nur sein Kulanz- und Sachmangelrisiko, sondern verfügt auch über ein optimales Service- und Leistungspaket, mit dem er sich vom Wettbewerb optimal abgrenzen. Die Garantie unterstreicht die Qualitätsaussage des E-Bikes und stärkt somit das Image des Unternehmens nachhaltig. Der Fachhandel erhält mit der E-BikeGarantie by CarGarantie ein wertvolles, das die Kaufentscheidung maßgeblich beeinflusst. Gleichzeitig verbessert die Garantie die Kundenzufriedenheit. Durch das zusätzliche Serviceangebot kann der Fachhandel die Werkstattauslastung nachhaltig stärken, sich Folgegeschäfte aus dem Zubehör- und Servicebereich sichern und seine Kunden langfristig an sich binden.

Kundenbindung Plus

Zur weiteren Stärkung der Kundenbindung beinhaltet die E-BikeGarantie by CarGarantie ein Kundenkontakt-Programm mit regelmäßigen Mailings und individuellen Kundenkarten. Dieses Programm erleichtert Herstellern sowie Händlern die Ansprache bestehender Kunden. So erhält jeder Käufer bei Abschluss seine persönliche Kundenkarte mit Angabe des betreuenden Händlers. Damit sind alle relevanten Daten schnell zur Hand. Außerdem wird der E-Bike-Kunde vor Ablauf der Garantie kontaktiert und an die Garantieverlängerung oder einen Service-Check erinnert. Die Abwicklung dieses Kundenkontakt-Programms übernimmt CarGarantie. Das Mailing ist jedoch im Corporate Design des Herstellers oder Händlers gestaltet. Das Kundenkontakt-Programm steigert zudem die Identifikation mit dem Unternehmen beim Kunden und fördert nachhaltig die Kundenbindung, da Hersteller oder Händler als Absender fungieren. Der Händler erhält monatlich ein Protokoll aller angeschriebenen Kunden, um sie nochmal persönlich zum Verlängerungsangebot beraten zu können.

Know-how vom Garantiespezialisten

Mit dem Einsatz der E-BikeGarantie by CarGarantie profitiert der Fachhandel von der über 40-jährigen Erfahrung und dem erstklassigen Know-how von einem der führenden Spezialversicherern in Europa. Dabei bietet CarGarantie neben dem optimalen Garantieumfang der E-BikeGarantie by CarGarantie einen professionellen Komplettservice rund um die Garantie. Dazu zählen unter anderem die persönliche Betreuung vor Ort im Handel oder durch das ServiceCenter, die einfache und schnelle Schadenabwicklung per Telefon oder Internet sowie eine qualifizierte Marketingunterstützung zur optimalen Vermarktung der Garantie. So ist sichergestellt, dass alle Garantieprozesse reibungslos funktionieren.

[CarGarantie im www]

Vorschaubild: Thorben Wengert  / pixelio.de

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