BionX weitet seinen Auto-SERVICE auf weitere Komponenten aus [Video inside]

Der im August 2014 eingeführte Auto-SERVICE-Prozess, der eine automatische Abwicklung von Servicefällen live und direkt beim Händler möglich macht, wird ab März um weitere Funktionen erweitert.

Auto Service 01

Mit dem bereits eingeführten Auto-SERVICE für den Akku, bei dem Diagnose, Reparatur und Gewährleistungprüfung automatisiert ablaufen, konnte die Anzahl der Rückholungen um über 95% reduziert werden, da alle zur Abwicklung benötigten Informationen online zur Verfügung stehen und die Diagnose bereits erfolgt ist.

Nun wird Auto-SERVICE auch für Bedienkonsolen und Motoren verfügbar sein, so dass für alle Komponenten des BionX Antriebssystems eine Echtzeitdiagnose und automatisierte RMA-Abwicklung möglich ist. Eine der Hauptneuerungen ist das intuitiv zu bedienende Online-Serviceformular, welches den Händler Schritt für Schritt durch den Serviceprozess führt.
Neben der Möglichkeit Bilder und relevante Dokumente vom Computer hochzuladen, kann der Händler alternativ mit Hilfe eines QR-Codes automatisch eine spezielle Anwendung zum Hochladen der Bilder auf seinem Smartphone starten. So stehen dem Service-Center alle Informationen unmittelbar zur Verfügung und die RMA-Abwicklung kann noch schneller und effizienter erfolgen.

Auto Service 02

Neben erweiterten Auto-SERVICE-Funktionen stellt BionX über das BBI2-Interface dem Händler ab sofort auch Newsletter und Videos zur Verfügung, die sämtliche Nutzungsmöglichkeiten der Software aufzeigen und umfassende technische Hilfestellung geben.

Auf der kürzlich in der Schweiz stattgefundenen Veranstaltung INFOTECH wurden die neuen Funktionen der BBI2-Software erstmals den Händlern vorgestellt. Hier fand auch die Premiere für das neue BBI2 Promotion-Video statt, in dem die Kernelemente der „Zero Part Return Philosophy“ erläutert werden.

Die Neuerungen der BBI2 Software und der nochmals verbesserte Service Prozess werden auch ein Schwerpunkt der ab dem 04.02. stattfindenden Händlerschulungen in Deutschland und Österreich sein. Die Termine und Anmeldemöglichkeit finden interessierte Händler online unter https://bionx.wufoo.com/forms/bionx-schulungstour-2015/.

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